Biuro Porad. Jak postępować z klientem typu „labrador”?
Dużej części przemówień towarzyszy zakłócanie mówcy przez publiczność. Tylko jedno na sto przemówień kończyło się tak jak się zaczynało. Reszcie towarzyszą emocje. Niemal zawsze znajdzie się tzw. trudny klient. Dzisiaj opowiem jak postępować się z odbiorcą typu „Labrador”. Tak przyjacielskiego psa wobec ludzi i innych psów chyba nie znajdziesz. To sympatyczni, często towarzyscy z natury ludzie. Na 100% poskutkuje kultura i uprzejmość oraz odzwierciedlenie uczuć. Jak zachować się z nimi, żeby pozyskać uwagę i poparcie? Zadaj „labradorowi” pytanie: „Jakby się Pan czuł w mojej sytuacji?” Dobry jest żart i uśmiech: „Czy czasem nie przeszkadzam?” Przyciągnij uwagę głosem Jeśli czujesz, że jest to słuszne – podejść i np. połóż dłoni na…Read more …